Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Lomnická pekárna s.r.o., se sídlem Smetanova 697, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČO 21718245, DIČ CZ21718245, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 53088, e-mail info@pekarna-lomnice.cz, telefonní číslo +420 603 424 953 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jakožto kupujících a Nás jakožto prodávajících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách eshop.pekarna-lomnice.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách ochrany osobních údajů, které naleznete na adrese eshop.pekarna-lomnice.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Taková změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé ze Smluv uzavřených v době účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, prostřednictvím webového rozhraní E-shopu („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část těchto Podmínek odporuje tomu, co jsme si s Vámi výslovně sjednali v rámci konkrétního nákupu, má takové individuální ujednání před těmito Podmínkami přednost.

2. Některé definice

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, případně včetně ceny za jeho zabalení;
3. Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků, které Vám budou před odesláním Objednávky zobrazeny;
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy;
6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje zejména uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
8. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Námi nebo s Námi jinak jedná;
9. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
10. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

3. Obecná ustanovení a poučení

1. Koupě Zboží prostřednictvím E-shopu je možná prostřednictvím jeho webového rozhraní.
2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám všechny požadované informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami. V interním systému tak můžeme ověřit, že příslušné hodnocení souvisí s reálně uskutečněnou objednávkou.

4. Uzavření smlouvy

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, zejména za přístup k internetu. Žádné další náklady za použití prostředků komunikace na dálku Vám z Naší strany účtovány nejsou.
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny zejména následující údaje:
   1. informace o nakupovaném Zboží; na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Do košíku“;
   2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou uvedeny v rámci tvorby Objednávky a Cena, Cena za dopravu a Celková cena budou vypočteny na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení a platby;
   3. Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné pro vyřízení a doručení Objednávky, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího odeslání zadané údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku závazně odešlete a zároveň potvrdíte, že jste měli možnost seznámit se s těmito Podmínkami a souhlasíte s jejich použitím na uzavíranou Smlouvu.
5. Po odeslání Objednávky Vám přijde automatický e-mail s oznámením, že jsme Objednávku přijali a registrujeme ji. Toto oznámení se považuje za přijetí Objednávky a uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Součástí oznámení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky nebo možnost jejich uložení na trvalém nosiči dat. Podmínky ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy tvoří její nedílnou součást.
6. Mohou nastat případy, kdy Vaši Objednávku nebudeme moci přijmout, zejména pokud Zboží není dostupné nebo pokud objednáte větší počet kusů Zboží, než jsme schopni dodat. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme. Můžeme Vám zároveň zaslat nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva v takovém případě vznikne až okamžikem, kdy naši novou nabídku přijmete.
7. Pokud bude v E-shopu nebo v Objednávce v důsledku technické chyby, překlepu nebo jiné obdobné chyby uvedena zjevně nesprávná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za takovou Cenu dodat, pokud jste s ohledem na okolnosti museli rozpoznat, že se jedná o zjevnou chybu. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme a nabídneme Vám uzavření nové Smlouvy za správnou Cenu. Pokud novou nabídku nepřijmete, Smlouvu zrušíme a případné již uhrazené peněžní prostředky Vám vrátíme.
8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
9. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pokud je pro získání slevy nutné zadat slevový kód nebo jiný údaj, je třeba jej zadat do příslušného pole před odesláním Objednávky. Po splnění podmínek příslušné slevy bude její výše zohledněna v Celkové ceně.

5. Uživatelský účet

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvést správně, úplně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přístupovými údaji. Jste povinni zachovávat jejich důvěrnost a chránit je před zpřístupněním třetím osobám. Pokud zjistíte nebo máte důvodné podezření, že došlo ke zneužití Vašeho Uživatelského účtu nebo přístupových údajů, informujte Nás bez zbytečného odkladu.
4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej déle než 2 roky nevyužíváte nebo pokud prostřednictvím Uživatelského účtu závažným způsobem porušujete své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení nebo na technické výpadky.

6. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu a následně v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je rovněž uvedena Cena za dopravu a případně podmínky, za kterých je doprava zdarma. Před odesláním Objednávky Vám bude vždy zobrazena Celková cena.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků, které jsme povinni podle právních předpisů do ceny zahrnout.
3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží, s výjimkou dobírky. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:
   1. Kartou online. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Shoptet Pay a řídí se rovněž podmínkami provozovatele platební brány dostupnými na adrese https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. Celková cena je v případě platby kartou online splatná do 24 hodin.
   2. Rychlým bankovním převodem. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Shoptet Pay a řídí se rovněž podmínkami provozovatele platební brány dostupnými na adrese https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. Celková cena je v případě rychlého bankovního převodu splatná do 24 hodin.
   3. Dobírkou. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
4. Pokud nedojde k řádné úhradě Celkové ceny ve stanovené lhůtě, můžeme Objednávku zrušit nebo od Smlouvy odstoupit.
5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Je-li tato funkce dostupná, může být Faktura rovněž dostupná v Uživatelském účtu. V případě dobírky může být Faktura vystavena před úhradou Celkové ceny.
6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě bezhotovostní platby je Celková cena zaplacena okamžikem jejího připsání ve prospěch příslušného účtu nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

7. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

1. Zboží, které máme skladem, Vám bude doručeno nejpozději do 10 pracovních dnů, není-li u konkrétního Zboží nebo v rámci Objednávky uvedena jiná doba dodání. Zvolit můžete následující způsoby doručení:
   1. doručení na adresu prostřednictvím dopravních společností PPL a Zásilkovna;
   2. doručení na výdejní místo prostřednictvím dopravních společností PPL a Zásilkovna.
2. Zboží doručujeme v rámci České republiky.
3. Konkrétní doba doručení závisí zejména na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu doručení a způsobu platby. Pokud dojde k okolnosti, která může způsobit prodlení oproti předpokládanému termínu, budeme Vás o tom bez zbytečného odkladu informovat.
4. Po převzetí Zboží od dopravce doporučujeme bez zbytečného odkladu zkontrolovat stav zásilky, jejího obalu i doručeného Zboží. Zjistíte-li poškození obalu nebo Zboží, doporučujeme pořídit fotodokumentaci zásilky, obalu, výplně a poškozeného Zboží a oznámit nám tuto skutečnost bez zbytečného odkladu. Je-li zásilka při doručení zjevně poškozena způsobem nasvědčujícím poškození jejího obsahu, nejste povinni ji od dopravce převzít. Tato doporučení nejsou podmínkou pro uplatnění Vašich zákonných práv z vadného plnění.
5. Pokud bez oprávněného důvodu nesplníte svou povinnost Zboží převzít, neznamená samotné nepřevzetí Zboží odstoupení od Smlouvy. V takovém případě můžeme od Smlouvy odstoupit a jsme oprávněni požadovat náhradu škody a účelně vynaložených nákladů, které Nám v přímé souvislosti s nepřevzetím Zboží prokazatelně vznikly. Může se jednat zejména o náklady na marné doručení a vrácení zásilky a, pokud se Zboží v důsledku nepřevzetí a zpětné přepravy vzhledem ke své povaze znehodnotí nebo jej již nelze dále prodat, také o prokazatelnou škodu vzniklou znehodnocením takového Zboží. Tím nejsou dotčena Vaše zákonná práva na odstoupení od Smlouvy v případech, kdy Vám takové právo náleží.
6. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve Smlouvě, jste povinni uhradit přiměřené a účelně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s takovým opakovaným nebo změněným doručením. O jejich výši a způsobu úhrady Vás budeme informovat.
7. Jste-li Spotřebitelem, přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží okamžikem, kdy Zboží převezmete od Nás nebo od Vámi zvoleného dopravce, pokud jste tohoto dopravce zvolili sami mimo možnosti, které jsme Vám nabídli. V ostatních případech se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými právními předpisy.
8. Pokud Zboží není uvedeno jako skladem a je u něj uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat zejména v případě:
   1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci, že Zboží nebude možné dodat;
   2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

8. Práva z vadného plnění

1. Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem;
   2. je vhodné k účelu, pro který jej požadujete, pokud jsme s tímto účelem souhlasili;
   3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a případnými pokyny k použití, jsou-li s ohledem na povahu Zboží potřebné;
   4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
   6. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
2. Práva a povinnosti týkající se vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. Jste-li Spotřebitelem a projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
4. Jste-li Spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li s ohledem na povahu Zboží, jeho dobu použitelnosti, dobu minimální trvanlivosti či jiné zákonné okolnosti použitelný odlišný režim.
5. Pokud má Zboží vadu, můžete ji oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zejména zasláním e-mailu na info@pekarna-lomnice.cz, písemně na adresu Lomnická pekárna s.r.o., Smetanova 697, 512 51 Lomnice nad Popelkou nebo prostřednictvím funkcí E-shopu, jsou-li pro tento účel dostupné. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.
6. Při reklamaci uveďte zejména, jak se vada projevuje, jakého Zboží se týká, a jaké právo z vadného plnění požadujete uplatnit. Volba požadovaného způsobu vyřízení se řídí právními předpisy a může se v průběhu reklamace změnit, pokud nastanou zákonné podmínky pro uplatnění jiného práva.
7. Má-li Zboží vadu, můžete v souladu s právními předpisy požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat:
   1. opravu Zboží; nebo
   2. dodání nového Zboží bez vady,
   pokud Vámi zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Přiměřenost se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a možnost odstranění vady druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.
8. Můžeme odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
9. Máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, zejména pokud:
   1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
   2. se vada projeví opakovaně;
   3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
   4. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
10. Právo odstoupit od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná.
11. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není ani běžné opotřebení Zboží odpovídající jeho obvyklému užívání nebo vlastnostem a povaze konkrétního Zboží.
12. U Zboží, které je s ohledem na svou povahu křehké, zejména u některých druhů suchého pečiva, se za vadu nepovažuje drobné prasknutí, odrolení nebo odlomení jednotlivých částí či kusů, pokud takové poškození odpovídá přirozeným vlastnostem daného druhu Zboží, o nichž jste byli před uzavřením Smlouvy informováni, a nemá podstatný vliv na množství, poživatelnost, bezpečnost, chuťové vlastnosti ani obvyklé použití Zboží. Tím nejsou dotčena Vaše práva v případě rozsáhlejšího poškození, znehodnocení Zboží nebo jiné vady, za kterou odpovídáme podle právních předpisů.
13. Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno zejména:
    1. datum uplatnění reklamace;
    2. obsah reklamace;
    3. požadovaný způsob vyřízení reklamace;
    4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
14. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Zboží potřebná k odbornému posouzení vady.
15. Jste-li Spotřebitelem, reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Vy o tom budete informováni bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete za podmínek stanovených zákonem odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
16. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pokud reklamaci zamítneme, poskytneme Vám písemné odůvodnění zamítnutí.
17. Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění. V případě odstranění vady dodáním nového Zboží jste povinni Nám původní Zboží vrátit, přičemž náklady na jeho vrácení neseme My.
18. Pokud nakupujete jako podnikatel, jste povinni Zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a zjištěnou vadu Nám oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při dostatečné péči zjistit. Vaše práva z vadného plnění se v takovém případě řídí zejména obecnými ustanoveními Občanského zákoníku o kupní smlouvě.

9. Odstoupení od smlouvy

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi, může dojít z důvodů a způsoby stanovenými právními předpisy, těmito Podmínkami nebo jinou dohodou mezi Námi a Vámi.
2. Jste-li Spotřebitelem, máte při uzavření Smlouvy distančním způsobem v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu. Je-li předmětem Smlouvy dodání Zboží skládajícího se z několika částí, běží ode dne převzetí poslední části nebo kusu. Jde-li o pravidelnou dodávku Zboží po ujednanou dobu, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.
3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným a prokazatelným prohlášením učiněným vůči Nám, zejména zasláním e-mailu na info@pekarna-lomnice.cz nebo dopisu na adresu Lomnická pekárna s.r.o., Smetanova 697, 512 51 Lomnice nad Popelkou.
4. Pro odstoupení můžete rovněž využít funkci odstoupení od Smlouvy online, která se nachází v části E-shopu věnované reklamacím a vrácení Zboží a je označena tlačítkem „Vrátit produkty“. Do této části se můžete přihlásit prostřednictvím odkazu „Moje objednávka“ uvedeného v zápatí E-shopu v sekci Informace pro Vás. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí Vašeho prohlášení o odstoupení v textové podobě. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.
5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v poslední den příslušné lhůty.
6. Právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 Občanského zákoníku. S ohledem na povahu Zboží prodávaného v našem E-shopu se může jednat zejména o Smlouvu:
   1. o dodávce Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
   2. o dodávce Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby;
   3. o dodávce Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel tento obal porušil;
   4. v dalších případech, ve kterých Občanský zákoník právo na odstoupení od Smlouvy vylučuje.
7. Odstoupíte-li od Smlouvy, jste povinni Nám Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, zaslat nebo předat. Lhůta je zachována, pokud Zboží odešlete před jejím uplynutím.
8. Přímé náklady na vrácení Zboží při odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu nesete Vy.
9. Odstoupíte-li od Smlouvy v zákonné 14denní lhůtě, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání Zboží. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který jsme nabízeli, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
10. Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme na jiném způsobu a nevzniknou Vám tím další náklady.
11. Nejsme povinni vrátit Vám přijaté peněžní prostředky dříve, než Zboží obdržíme zpět nebo než Nám prokážete, že jste Zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.
12. Odpovídáte Nám pouze za snížení hodnoty vráceného Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. S ohledem na charakter některých potravin může otevření nebo jiné nakládání se Zbožím zároveň způsobit, že se na danou Smlouvu uplatní některá ze zákonných výjimek z práva na odstoupení.
13. Zboží Nám prosím vracejte pokud možno v původním obalu a ve stavu odpovídajícím tomu, že jste s ním nakládali pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Vrácení Zboží v originálním obalu však není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak.
14. My jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud není možné Zboží dodat z objektivních důvodů, pokud jste neuhradili Celkovou cenu řádně a včas nebo pokud jste v Objednávce úmyslně uvedli nepravdivé údaje, které znemožňují její řádné vyřízení. Pokud jsme od Vás již obdrželi peněžní prostředky za Zboží, které Vám nebude dodáno, bez zbytečného odkladu Vám je vrátíme.
15. Nakupujete-li Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě se na Vás nevztahuje.

10. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádným kodexem chování ve smyslu příslušných ustanovení Občanského zákoníku.
2. Vaše stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@pekarna-lomnice.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu.
3. V případě, že mezi Námi a Vámi jako Spotřebitelem vznikne spor z kupní Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

4. Podrobnější informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnost podat návrh jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li Spotřebitelem, nejsou tím dotčena Vaše práva vyplývající z těch ustanovení právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit a která by se v případě neexistence volby práva jinak použila.
2. Veškerou písemnou korespondenci můžeme vzájemně doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@pekarna-lomnice.cz. My Vám budeme doručovat korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo na adresu, prostřednictvím které jste Nás kontaktovali.
3. Smlouvu lze měnit dohodou mezi Námi a Vámi. Tyto Podmínky jsme oprávněni přiměřeně měnit nebo doplňovat, přičemž změna se nedotkne Smluv uzavřených před účinností nové verze Podmínek.
4. Pokud v důsledku mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na Naší vůli nebude možné dočasně splnit některou z Našich povinností, neneseme odpovědnost za porušení povinnosti v rozsahu, v němž nám v jejím splnění taková překážka skutečně bránila, pokud právní předpisy nestanoví jinak. O vzniku takové překážky a jejím předpokládaném vlivu na plnění Smlouvy Vás budeme podle možností informovat bez zbytečného odkladu. Trvá-li taková překážka déle než 10 dnů a znemožňuje-li řádné splnění Smlouvy, můžeme My i Vy od Smlouvy odstoupit.
5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není veřejně přístupná. Potvrzení Objednávky a Podmínky ve znění účinném při uzavření Smlouvy Vám však zašleme na Vaši e-mailovou adresu tak, abyste měli možnost si je uložit a opakovaně zobrazit.
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 8. 8. 2026.

Příloha č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Lomnická pekárna s.r.o., Smetanova 697, 512 51 Lomnice nad Popelkou

E-mail: info@pekarna-lomnice.cz

Uplatnění reklamace

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data jejího uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Lomnická pekárna s.r.o., Smetanova 697, 512 51 Lomnice nad Popelkou

E-mail: info@pekarna-lomnice.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od níže uvedené kupní Smlouvy:

Jste-li Spotřebitelem a uzavřeli jste kupní Smlouvu prostřednictvím E-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, máte s výjimkou případů stanovených v § 1837 Občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy na Zboží běží tato lhůta zásadně ode dne převzetí Zboží. V případě několika kusů nebo částí Zboží dodávaných samostatně běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části a při pravidelné dodávce Zboží po ujednanou dobu ode dne převzetí první dodávky.

Právo na odstoupení bez udání důvodu se nevztahuje zejména na dodávku Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil.

Odstoupíte-li od Smlouvy, zašlete nebo předáte Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, Zboží, které jste obdrželi. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží při odstoupení bez udání důvodu nesete Vy.

Společnost Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, vrátí všechny peněžní prostředky, které od Vás na základě Smlouvy přijala, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijala, pokud se společně nedohodnete jinak. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Společností, vrátí Vám Společnost náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Společnost není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží Zboží zpět nebo než prokážete, že jste Zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Datum:

Podpis: